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在《实施“三包”的部分商品目录》中,没有提及玩具类,许多玩具生产商、销售商也以此为由拒绝向消费者提供玩具维修、更换、退货的相关服务。虽然儿童玩具的“三包”没有规定,但是儿童玩具的质量问题同样适用于《产品质量法》。因此,家长们在购买玩具时应该保留好消费凭证,如果购买的玩具质量不合格,消费者有权依据《产品质量法》要求销售者负责维修、更换、退货或者赔偿损失,避免儿童玩具沦为“一次性”用品。
购买儿童玩具时应该多留心:注意产品是否具有“3C”认证标志;也要查看产品标签、标志是否完整,消费者可以通过查验标签、标志的方式来初步判断该商品来源渠道是否正规合法。另外,建议家长购买玩具时跟商家约定一个“三包”期限,并保留好单据,方便玩具出现质量问题后,及时退换。
微型计算机(即笔记本电脑)是在三包政策范围内的。
如果符合三包政策规定,是可以退货的。
消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
三包期限为:
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别为半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
华为手机三包的政策有以下几个,
一、七天免费退货,换货,保修
自出售之日起7日内,包含7日,产品如果出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换痛型号同规格的产品,或者选择免费修理。
二、十五天免费换货、保修
自售出之日起第8日至15日,包含15日内,如果产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
三、一年保修
以购机发票开具日为准,提供一年免费保修服务。保修更换后的部件或者附件享有90天的有限保修期。
手机在手里打开会员服务app,登录华为帐号以后,查询设备的电子三包凭证,即可查询该手机保修期限日。
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